Подход к решению проблемы

Целью работы нашего отдела консалтинга является решение проблемы клиента. В первую очередь мы стремимся решить имеющуюся проблему бизнеса, а не внедрить конкретный подход или программный комплекс. Нашими ключевыми принципами работы являются индивидуальный подход к изучению и решению проблемы заказчика, использование современных информационных технологий в разработке необходимого решения, нацеленность на достижение конечного результата. Каждый проект по решению проблемы включает полный цикл работ: изучение проблемной ситуации, разработка оптимального решения, получение конечного результата.

Изучение проблемы

Проект начинается с обсуждения задач и контекста, в котором эти задачи решаются. К обсуждению этих вопросов привлекаются эксперты из различных подразделений компании клиента. Активное участие этих людей позволяет обеспечить единый взгляд на построение решения и соблюдение требований к желаемому результату.

Также мы проводим анализ сложившихся бизнес-процессов и информационных потоков, имеющихся в исследуемой системе. При этом к работе привлекаются сотрудники компании, которые в будущем будут использовать решение в своей работе. Это позволяет максимально эффективно интегрировать решение в существующие бизнес-процессы компании.

Изучая проблемную область, мы собираем достаточный набор информации о структуре и функционировании проблемной системы. Проводя анализ этих данных, мы обеспечиваем достоверность параметров и алгоритмов, на которых основывается решение. В результате обсуждения задач, анализа бизнес-процессов и сбора данных мы составляем коммерческое предложение, которое содержит четкое описание задачи, предлагаемый подход к её решению, необходимые данные и способы взаимодействия с клиентом.

Разработка решения

При планировании проекта мы составляем детальный план разработки, содержащий перечень этапов, сроки их выполнения и описание промежуточных результатов. Если проект содержит несколько этапов, то после завершения каждого из них мы предоставляем заказчику промежуточные отчеты и результаты работы. Таким образом клиент имеет возможность следить за ходом выполнения проекта, уточнять при необходимости требования и использовать промежуточные решения в деятельности своей компании.

Получение результата

По окончании проекта мы передаем результаты нашей работы и обеспечиваем внедрение этих результатов у заказчика, а также даем знания, необходимые для точного понимания особенностей полученного решения и его эффективного использования. Проект считается выполненным, если клиент достиг требуемых результатов после внедрения решения. Поэтому мы помогаем спланировать и осуществить данный процесс и оказываем необходимую поддержку как в ходе, так и после внедрения.